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点点手机就能搞定!洛龙区一小区设立手机App进行智慧化服务和管

时间:2021-02-22 10:15 来源:未知 作者:admin 点击:

  “5号楼3楼的走廊灯不亮了,请工人师傅尽快来修一下。”昨日上午,家住洛龙区绿都悦府小区的王女士打开手机上的“都管家”App,在“报事报修”选项里上传照片,填好区域、姓名、联系电话等信息,提交了报修申请。

  “5号楼3楼的走廊灯不亮了,请工人师傅尽快来修一下。”昨日上午,家住洛龙区绿都悦府小区的王女士打开手机上的“都管家”App,在“报事报修”选项里上传照片,填好区域、姓名、联系电话等信息,提交了报修申请。与此同时,在物业工作人员的手机App上,系统提示收到一条信息,他点击“立即处理”,将工单派给了后勤维修师傅。5分钟后,维修师傅就到达现场修好了走廊灯。

  记者注意到,这个App包含在线缴费、在线报修、在线投诉、跳蚤市场、活动报名、商品团购和小区公告等多项服务功能。此外,小区门禁系统也可以通过其控制,业主扫一扫手机二维码就可以开门。“非常便捷,以前如果遇到问题打电话给物业,有时可能需要打好几遍,现在报修后不仅能看到物业的回复,还可以了解处理过程,随时监督。”一位业主说。

  “小花园北侧有一堆落叶,请及时处理。”11时许,小区物业管理部门负责人在小区巡视时,将发现的问题拍照后通过物业管理系统App上传至相关部门。5分钟后,系统提示工作人员已接单。随后,该负责人的手机App陆续收到了“处理中”“已处理”等系统提示,并附有清扫中和清扫干净的现场照片。

  “以前,我们采用的是电话通知的方式派单,有时会出现多人前往或被忽略的情况。采用智慧化管理后,流程更加顺畅,效率也大大提高。如果某个问题在一定时间内无人处理,可以对责任人视情况进行处罚。”该负责人说,依靠小区覆盖的多个高清摄像头,物业管理也实现了“云监控”,比如点开小区物业服务中心的摄像头,能看到工作人员的实时状态。

  五一期间,绿都悦府的物业管理部门联合社区举行了一场儿童绘画比赛,报名、提交作品照片都是通过手机App完成的,虽然彼此没有见面,但通过在线留言功能,业主们聊得很热闹。“这个平台不仅给大家的生活带来便利,也让我们更愿意参与小区的管理和活动了。”业主张女士告诉记者,通过跳蚤市场、商品团购等板块,业主们自发组织了一些活动,平时还会交流生活经验,邻居之间的来往也更密切了。

  市物业办相关负责人说,设立智慧服务手机App或小程序,是小区智慧化服务和管理的一大亮点,完全颠覆了传统物业的服务模式,将整合物业管理小区各类服务应用系统及服务信息资源,利用互联网优势,更加高效便捷地服务业主。(记者 李岚 通讯员 程晓娜 文/图)